Datenschutzerklärung

Einleitung

Tempo Masters verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität.

Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen von Tempo Masters, einschliesslich unserer Website und unserer Uhrenreparatur-Services. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken einverstanden.

Datenerhebung

Welche Daten wir sammeln

Wir erheben folgende Arten von persönlichen Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Serviceinformationen: Details zu Ihrer Uhr, Reparaturhistorie, Garantieinformationen
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Zugriffszeiten
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare, E-Mails, Telefongespräche
• Cookie-Daten: Präferenzen, Sitzungsinformationen

Wie wir Daten sammeln

Daten werden auf folgende Weise erhoben:

• Direkt von Ihnen über Kontaktformulare und bei Serviceanfragen
• Durch automatische Technologien wie Cookies bei Webseitenbesuchen
• Durch Analysetools zur Verbesserung unserer Website
• Bei persönlichen Besuchen in unserer Werkstatt

Datenverwendung

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:

• Servicebereitstellung: Durchführung von Uhrenreparaturen und Wartungen
• Kommunikation: Beantwortung Ihrer Anfragen und Statusupdates zu Reparaturen
• Vertragsverwaltung: Erstellung von Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Garantiedokumenten
• Marketing: Versand von Serviceerinnerungen und Informationen zu unseren Dienstleistungen (nur mit Ihrer Zustimmung)
• Website-Verbesserung: Analyse der Nutzung zur Optimierung unseres Online-Angebots
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und optionale Cookies
• Vertragserfüllung: Zur Erbringung angeforderter Dienstleistungen
• Berechtigtes Interesse: Für Geschäftsvorgänge und Website-Optimierung
• Gesetzliche Verpflichtung: Für steuerliche und regulatorische Anforderungen

Datenschutz und Sicherheit

Sicherheitsmassnahmen

Wir implementieren umfassende Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragungen
• Zugriffskontrollen: Eingeschränkter Zugang nur für autorisierte Mitarbeiter
• Physische Sicherheit: Gesicherte Server und Backup-Systeme
• Regelmässige Audits: Überprüfung unserer Sicherheitsprotokolle
• Mitarbeiterschulung: Kontinuierliche Schulungen zum Datenschutz

Datenspeicherung

Aufbewahrungsfristen für verschiedene Datentypen:

• Kontaktformular-Daten: 3 Jahre nach letztem Kontakt
• Service-Aufzeichnungen: 5 Jahre nach Reparaturabschluss
• Finanzunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Anforderung)
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
• Website-Analyse: 14 Monate

Weitergabe von Daten

Drittanbieter

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Serviceanbieter: Hosting-Dienstleister für unsere Website
• Analysetools: Google Analytics (anonymisierte Daten)
• Zahlungsabwicklung: Sichere Zahlungsdienstleister
• Teilelieferanten: Bei Bedarf für Originalteile (nur notwendige Informationen)
• Rechtliche Anforderungen: Bei gesetzlicher Verpflichtung

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschliesslich für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

Ihre Rechte

Datenschutzrechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkungsrecht: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen

Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 61 384 72 19
• Post: Tempo Masters, Gerbergasse 24, 4051 Basel

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und Sie über die ergriffenen Massnahmen informieren.

Cookies und Tracking

Cookie-Verwendung

Unsere Website verwendet Cookies für folgende Zwecke:

• Essentielle Cookies: Notwendig für grundlegende Website-Funktionen
• Analyse-Cookies: Helfen uns, die Website-Nutzung zu verstehen
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit auf unserer Cookie-Richtlinien-Seite ändern oder über Ihre Browser-Einstellungen verwalten.

Analytische Tools

Wir verwenden Google Analytics, um Website-Besuche zu analysieren. Diese Daten werden anonymisiert und helfen uns, unsere Services zu verbessern. Sie können Google Analytics durch Browser-Add-ons deaktivieren.

Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten werden hauptsächlich in der Schweiz verarbeitet und gespeichert. In einigen Fällen können Daten an Dienstleister in der Europäischen Union übermittelt werden. Alle internationalen Datenübermittlungen erfolgen unter Einhaltung angemessener Schutzmassnahmen:

• EU-Standardvertragsklauseln
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Verbindliche Unternehmensregeln

Datenschutz für Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu besuchen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.