Was unsere Kunden sagen

Ausgangssituation: Robert kontaktierte uns mit einer Rolex GMT-Master Ref. 1675, die er auf einer Auktion erworben hatte. Die Uhr lief unregelmässig, das Datum schaltete nicht korrekt, und die Lünette war schwergängig. Als Sammler war ihm wichtig, die Authentizität zu bewahren.

Herausforderung: Bei der Inspektion stellten wir fest, dass jemand versucht hatte, das Werk selbst zu reparieren, dabei aber falsche Teile verwendet und einige Komponenten beschädigt hatte. Die Lünette hatte Verschleiss am Clickspring. Das Zifferblatt zeigte glücklicherweise keine Schäden und die natürliche Patina war wertvoll für den Sammlerwert.

Lösung: Über unsere Verbindungen zu anderen Sammlern beschafften wir Originalteile aus dem Jahr 1972. Wir ersetzten die beschädigten Komponenten, behielten aber alle authentischen Teile bei. Die Lünette wurde aufgearbeitet, wobei wir den originalen Einsatz reinigten und das Clickspring erneuerten. Das Werk erhielt eine vollständige Revision.

Ergebnis: Nach fünf Wochen sorgfältiger Arbeit läuft die Uhr nun innerhalb der COSC-Spezifikationen. Alle Funktionen arbeiten einwandfrei. Die Authentizität ist vollständig erhalten, und durch die Verwendung von Originalteilen hat sich der Wert der Uhr sogar erhöht. Robert nutzt sie nun regelmässig und hat uns bereits zwei weitere Uhren zur Wartung anvertraut.

Ausgangssituation: Julia nutzt ihre Apple Watch Ultra intensiv für ihr Unternehmen. Die Uhr enthielt wichtige Gesundheitsdaten, Geschäftskontakte und Kalenderinformationen. Nach einem Sturz auf Beton funktionierte das Display nicht mehr, und die Uhr liess sich nicht einschalten.

Herausforderung: Das Display war vollständig zerstört, und es bestand die Gefahr eines Datenverlusts. Julia benötigte die Uhr dringend für ein bevorstehendes Geschäftstreffen in drei Tagen. Zudem war unklar, ob nur das Display betroffen war oder ob auch interne Komponenten Schaden genommen hatten.

Lösung: Wir priorisierten den Auftrag und bestellten ein Originaldisplay per Expressversand. Während wir auf das Teil warteten, führten wir eine gründliche Diagnose durch und stellten fest, dass nur das Display betroffen war. Wir konnten die Uhr an unser Diagnosegerät anschliessen und alle Daten sichern. Nach Eintreffen des Displays montierten wir es innerhalb von zwei Stunden.

Ergebnis: Julia erhielt ihre Uhr einen Tag vor dem wichtigen Meeting zurück. Alle Daten waren intakt, alle Funktionen arbeiteten einwandfrei, und wir hatten sogar die Batterie präventiv erneuert. Sie war beeindruckt von unserem schnellen Service und hat uns seither als bevorzugten Reparaturdienst für ihre gesamte Führungsebene empfohlen.

Ausgangssituation: Daniel trug seine IWC Pilot's Watch Chronograph täglich während seiner Flüge. Nach Jahren intensiver Nutzung begann der Chronograph zu stocken, und die Stoppfunktion sprang nicht mehr zuverlässig auf Null zurück. Als Pilot war ihm die Zuverlässigkeit seiner Zeitmessung wichtig.

Herausforderung: Das IWC-Kaliber mit vertikaler Kupplung ist komplex und erfordert spezialisiertes Wissen. Bei der Demontage fanden wir Verschleiss an mehreren kritischen Komponenten des Chronographen-Mechanismus. Einige Teile mussten direkt von IWC bezogen werden, was die Bearbeitungszeit verlängerte.

Lösung: Wir orderten alle benötigten Teile bei IWC und führten während der Wartezeit eine vollständige Revision des Basiswerks durch. Nach Eintreffen der Chronographen-Komponenten bauten wir das Werk präzise zusammen und justierten alle Funktionen. Wir testeten die Uhr über eine Woche in verschiedenen Positionen und unter unterschiedlichen Temperaturbedingungen.

Ergebnis: Die Uhr läuft nun mit einer Ganggenauigkeit von plus zwei Sekunden pro Tag. Der Chronograph startet, stoppt und nullt sich butterweich. Das Zertifikat dokumentiert die hervorragenden Messwerte. Daniel nutzt die Uhr wieder vertrauensvoll bei seinen Flügen und hat sie kürzlich für die nächste Routinewartung in drei Jahren vorgemerkt.